认为应该用“交”字的甲认为：自来水公司与用户之间说到底是卖方与买方的关系，自来水作为一种特殊商品，只有在公司抄取水表度数以后才能知道用户的实际用水度数，从而计算出用水金额，用户则按自来水公司通知的水费金额交纳水费。鉴于预付水费的方式还不能为不少用户所接受，所以目前还有相当一部分用户采取先用水后付款（交费）的传统方法。由于用户与公司是纯粹的买卖关系，遵循的是商品等价交换原则，他们之间的关系相互平等，所以应该用“交”字。

　　认为应该用“缴”字的乙方认为，用水缴费，天经地义；欠费催缴，预期不缴，按规定收取滞纳金；拒缴水费，在做了三番五次的催缴后依然拒缴，则采取强硬措施——拆表停水，这在《城市供水管理条例》上写得清清楚楚、明明白白，无须争论。如果印成“交费”，说明我们的供水管理办法不够强硬。供水管理条例虽然不是什么根本****，但它是经地方人大审议通过并批准实施的专业性法规，而“法”是带有强制性的，使用“缴”字没有错。

　　请听一听，双方的理由似乎都有根有据，那么，您认为用哪个字更为合适，更为恰当？

　　让我们不妨查一查两个字的不同词义。“交”者，这特指“转移”之意，它强调的是传递与交换，这是一种相互对等、相互信任的关系，这里不存在上下级，因而没有命令，没有强制，相反，“交”字充分体现了人与人之间那种亲密无间、和谐互助的人际关系。比如说，某个用户因故未能及时交纳水费，为了不致欠费，他特地委托邻居，说：“今天自来水公司还会来收水费，如果他们来了，麻烦您给我交给他们。”请看，这位用户的举动既体现了对邻居的信任，也体现了对自来水公司的负责，他没有把自来水公司当作咄咄逼人、催要欠费的讨款人，所以很自然地用了一个“交”字，这无形中拉近了公司与用户之间的距离，增添了社会和谐的砝码。

　　“缴”者又是什么含义呢？所谓“缴费”，亦即是“缴纳”之意，但这特指公民履行义务的过程，比如税金的缴纳，那就具有一种明显的强制性。所谓“缴费”通常所指都是非缴不可的费，不缴或拒缴都构成了或轻或重的违法行为。我们如果从“缴”字的古意去辨析，它和“檄文”的“檄”字有点相近，而檄文是古代官府下发的强制性文书，下级必须无条件执行，可见，“缴费”与“交费”虽然从现象上说都是现金支付过程，但其最大的区别在于“缴费”是一种纯粹的义务，强制性则是它最明显的特点；而“交费“却是在市场经济状态下等价交换的方式。如你用了自来水，应交纳水费，用了电，得交纳电费；你欲接受教育，就必须交纳学费，所以它完全是“缴费”性质的弱化。说到底，无论是自来水、还是电、还是燃气，因为它们都具有先用后付费的特殊性质，才用上了“交费”这个词，其实，如果剔除了这个性质，和商店里的商品就没有什么区别！

　　用“交费”代替“缴费”，一个字的改动，更能促使和谐社会的推进，更能体现文明素质的程度，更能营造人际关系的友善，更能塑造企业的良好形象，更是对用户的平等和尊重，不知您以为然否？